Política de Trocas e Devoluções – Corpus Cosméticos

Política de Trocas e Devoluções

Resumo Rápido:

  • Prazo para devolução: 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Condição do produto: Aceitamos devoluções apenas de produtos novos, sem sinais de uso, em sua embalagem original e com a nota fiscal.
  • Custo da devolução: A devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro no envio.
  • Forma de reembolso: Estorno na mesma forma de pagamento utilizada ou emissão de Vale Compras.
  • Prazo para reembolso: Até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
  • Contato para solicitações:
    ???? atendimento@corpuscosmeticos.com.br
    ???? WhatsApp: (38) 99808-3652

Cancelamentos

Pedidos podem ser cancelados com reembolso integral, desde que ainda não tenham sido despachados.
Caso o pedido já tenha sido enviado, a devolução deverá ser feita com a embalagem inviolada e a nota fiscal. O valor será reembolsado com o desconto do custo de frete.


Trocas e Devoluções

Produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e a nota fiscal.
Na ausência da nota fiscal, o cliente poderá apresentar uma declaração de compra, descrevendo o motivo da troca ou devolução.

Produtos enviados por motivo de defeito serão analisados pelo nosso setor técnico.
Caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca ou o conserto no prazo de até 30 dias.
Se não for constatado defeito de fabricação, o mesmo produto será devolvido ao cliente.

A Corpus Cosméticos está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto que apresente defeitos por mau uso, conforme avaliação técnica. Mesmo que a solicitação seja feita dentro dos 7 dias corridos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, a empresa reserva-se o direito de realizar a avaliação técnica antes da troca ou reembolso.


Direito de Arrependimento

Você tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

O produto deverá estar:

  • Na embalagem original;
  • Sem indícios de uso;
  • Sem violação do lacre original do fabricante;
  • Acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Importante: Brindes não são passíveis de troca.


Reembolsos

  • Compras pagas com Cartão de Crédito:
    O cliente poderá optar por:

    • Receber um Vale Compras no valor pago, com validade de 90 dias; ou
    • Solicitar o estorno do valor diretamente na fatura do cartão (o crédito pode aparecer na fatura subsequente).
  • Compras realizadas por Boleto ou Depósito Bancário:
    O cliente poderá optar por:

    • Receber um Vale Compras no valor pago; ou
    • Solicitar o reembolso via depósito bancário, desde que a conta seja do mesmo titular do pedido.

Se o envio do produto incorreto ou trocado for de responsabilidade da loja, o reembolso será integral, incluindo os custos de frete.


Se ainda restar alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe. Teremos prazer em atendê-lo!