Política de Trocas e Devoluções
Resumo Rápido:
- Prazo para devolução: 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Condição do produto: Aceitamos devoluções apenas de produtos novos, sem sinais de uso, em sua embalagem original e com a nota fiscal.
- Custo da devolução: A devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro no envio.
- Forma de reembolso: Estorno na mesma forma de pagamento utilizada ou emissão de Vale Compras.
- Prazo para reembolso: Até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
- Contato para solicitações:
???? atendimento@corpuscosmeticos.com.br
???? WhatsApp: (38) 99808-3652
Cancelamentos
Pedidos podem ser cancelados com reembolso integral, desde que ainda não tenham sido despachados.
Caso o pedido já tenha sido enviado, a devolução deverá ser feita com a embalagem inviolada e a nota fiscal. O valor será reembolsado com o desconto do custo de frete.
Trocas e Devoluções
Produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e a nota fiscal.
Na ausência da nota fiscal, o cliente poderá apresentar uma declaração de compra, descrevendo o motivo da troca ou devolução.
Produtos enviados por motivo de defeito serão analisados pelo nosso setor técnico.
Caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca ou o conserto no prazo de até 30 dias.
Se não for constatado defeito de fabricação, o mesmo produto será devolvido ao cliente.
A Corpus Cosméticos está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto que apresente defeitos por mau uso, conforme avaliação técnica. Mesmo que a solicitação seja feita dentro dos 7 dias corridos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, a empresa reserva-se o direito de realizar a avaliação técnica antes da troca ou reembolso.
Direito de Arrependimento
Você tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar:
- Na embalagem original;
- Sem indícios de uso;
- Sem violação do lacre original do fabricante;
- Acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Importante: Brindes não são passíveis de troca.
Reembolsos
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Compras pagas com Cartão de Crédito:
O cliente poderá optar por:- Receber um Vale Compras no valor pago, com validade de 90 dias; ou
- Solicitar o estorno do valor diretamente na fatura do cartão (o crédito pode aparecer na fatura subsequente).
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Compras realizadas por Boleto ou Depósito Bancário:
O cliente poderá optar por:- Receber um Vale Compras no valor pago; ou
- Solicitar o reembolso via depósito bancário, desde que a conta seja do mesmo titular do pedido.
Se o envio do produto incorreto ou trocado for de responsabilidade da loja, o reembolso será integral, incluindo os custos de frete.
Se ainda restar alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe. Teremos prazer em atendê-lo!